Samenwerken in de cloud springplank naar innovatie

In andere branches gebeurt het al veel langer, maar voor de bouwbranche is samenwerken in een Software as a Service (Saas) omgeving als in BIM nog relatief nieuw. Wat betekent deze verandering voor de sector?

Marleen Boschman (Bouwstijl Media) vraagt het Rob Kurver, (mede)oprichter van 4 technologiebedrijven waaronder Voipro en The Next Cloud. Hij is expert op het gebied van cloud technologie en de veranderingen die dat voor bedrijven met zich meebrengt.

Kurver licht toe: “Het leven verandert zo snel door alle technologische ontwikkelingen, daar hou ik me momenteel fulltime mee bezig. Soms gaat het over innovaties, soms gaat het over strategy consulting, soms over commerciële begeleiding maar eigenlijk gaat het altijd over verandering. Hoe bereik je dat, hoe zet je dat in gang en wat heb je daarvoor nodig?”

Eigen server vs. cloud computing

Hij kan zich maar moeilijk voorstellen waarom de bouwsector niet al veelvuldig gebruik maakt van deze technologische mogelijkheden. “Tien jaar geleden was het allemaal erg nieuw, maar eigenlijk zijn er nu geen serieuze argumenten meer om niet in een centraal systeem op een server buiten je eigen deur te werken. Alle grote ICT bedrijven zoals Microsoft, Google en Apple hebben heel erg op de cloud ingezet als het voornaamste model voor de toekomst. De bouwsector is een heel veelzijdig ecosysteem en het ligt zo voor de hand dat er een goede communicatie en coördinatie moet zijn tussen al die verschillende partijen. Het is heel handig om dat online te doen.”

Kurver vervolgt: “Sommigen hebben nog het idee dat het veiliger is om op eigen systemen te werken. Dat is natuurlijk niet waar. We praten in dit geval niet over de publieke cloud, maar over een private cloud. En de bescherming en het eigendomsrecht van de data is eigenlijk allemaal wet- en regelgeving die er al is. Het maakt geen verschil of de data op een eigen server of in de cloud opgeslagen staan. Banken zetten ook hun gegevens in de cloud, dat is allemaal gecertificeerd en toegestaan door De Nederlandsche Bank en dat is niet voor niks.”

Beschikbaarheidsgarantie

Uiteraard moet je op zoek naar een goede partner om dit hele stuk in te richten. “Het is een systeem, net als een fysieke server, je zal dus goed moeten zorgen voor beveiliging en je zal dat systeem goed moeten laten organiseren door een capabele partij. Maar dat zou je nu ook moeten doen”, aldus Kurver.

Waar letten we dan op bij het aangaan van een Service Level Agreement? Kurver legt uit: “Naast afspraken over de beveiliging, moet je natuurlijk afspraken maken over de beschikbaarheid van de service. Daarbij is het heel simpel, het is een soort verzekeringsconstructie. Je betaalt voor de garantie dat de service beschikbaar is. Overigens, het risico dat gegevens tijdelijk niet beschikbaar zijn en de bouw daardoor stil komt te liggen heb je met eigen servers natuurlijk ook.”

Innovatie

Kurver ziet samenwerken in een SaaS omgeving als een springplank naar waar het echt om gaat: “Innovatie. Want als je de technologische basis eenmaal hebt, kun je gaan nadenken over hoe je dingen beter en efficiënter kunt maken. Daar zit uiteindelijk de echte winst, maar ook de uitdaging natuurlijk. Daar kun je als sector op twee manieren mee omgaan: je kan het bestrijden, of je kan het omarmen. In andere sectoren zag je al dat je eigenlijk geen keuze hebt. Ofwel je gaat mee in technologische ontwikkelingen, of je gaat Nokia achterna, Kodak en noem alle voorbeelden maar op.”

Welke lessen kan Kurver de bouwsector meegeven? “Ik denk dat juist de cloud en samenwerking in SaaS omgevingen de mogelijkheid geeft om ook naar grotere innovaties te gaan kijken die over de keten heengaan. Die zou ik omarmen, als ik de sector was. Ik denk dat de bouwsector hierin eigenlijk een veel prominentere rol zou kunnen spelen en voorop zou moeten lopen in dat soort processen en gedachten. Dat kun je als sector ook faciliteren.”

Dit interview verscheen in de TBI Kennislab nieuwsbrief in september 2015.

VoIP-pioniers in nieuwe startups

In het zonnige Miami Beach in Florida vond eind januari de ITEXPO East plaats, een van de jaarlijkse hoogtepunten voor wie zich bezighoudt met hoe de wereld communiceert. Zo’n 5000 bezoekers hoorden hier van industry leaders over de laatste trends en ontwikkelingen, prettig vaak in de vorm van levendige panels en discussies in plaats van gelikte maar saaie powerpoints.

VoIP Hall of Fame

Hoogtepunt voor mij persoonlijk was de panel sessie over 20 jaar VoIP, met daarin de pioniers die al twee decennia geschiedenis schrijven in deze sector. Mooi om van de oprichters en CEO’s van bedrijven als VocalTec, Vonage, Dialpad (nu Yahoo Voice), GrandCentral (nu Google Voice) en Digium te horen hoe ze destijds, simpelweg omdat het kon en omdat ze vonden dat de klassieke telco’s hun klanten aan het uitmelken waren, de eerste stappen zetten richting een VoIP sector die we nu vrij normaal vinden en die het inmiddels die telco’s behoorlijk lastig maakt. Klapstuk van deze sessie was de benoeming van Alon Cohen (VocalTec) en Jeff Pulver (Vonage) tot de VoIP Hall of Fame.

Voor de aansluitende sessie over de volgende generatie oplossingen konden een aantal van deze mannen overigens gewoon blijven zitten. Iemand als Craig Walker gaat het na Dialpad en GrandCentral gewoon nog een keer doen met switch.co, een hosted voice toevoeging voor Google Apps. switch.co richt zich op kleine bedrijven, niet met een kleine uitvoering van de klassieke telefooncentrale met honderden ongebruikte functies, maar met een specifieke oplossing. Net als Moshe Maeir doet met fone.do, een andere hosted voice oplossing voor kleine bedrijven die later dit jaar op de markt komt.

Meer communiceren

Ondanks de teruglopende omzet in belminuten en SMSsen wordt er namelijk niet minder gecommuniceerd, ook (juist!) millenials zijn continu online en connected. Mensen zijn gemaakt om te communiceren en samen te werken, en moderne technologie maakt dat alleen maar gemakkelijker op virtuele wijze. De totale markt van mens-naar-mens communicatie is ongeveer tien maal groter dan de film industrie, en hier zijn nog legio mogelijkheden om handige toepassingen te ontwikkelen en veel geld te verdienen.

Er komt nu een nieuwe generatie bedrijven op die slim gebruik maakt van technologieën als WebRTC en API’s om heel nieuwe oplossingen te verzinnen en snel te ontwikkelen. Inmiddels hebben consumenten best veel goede oplossingen voor allerlei vormen van persoonlijke communicatie, de komende jaren zal gaan over oplossingen voor zakelijke gebruikers. En ongetwijfeld worden de bedrijven die hier succesvol zijn over twee of drie jaar voor veel geld overgenomen door de grote jongens die er zelf niet in slaagden te innoveren.

Net neutraliteit

Cruciaal om dit soort nieuwe innovaties te kunnen laten slagen is dat het internet vrij toegankelijk blijft voor alle gebruikers en aanbieders. De ITEXPO vond plaats enkele weken voordat de Amerikaanse FCC haar net neutraliteit plannen definitief zou presenteren, en er vond regelmatig een levendige discussie plaats. De meeste Amerikanen hebben een grondige hekel aan elke vorm van ingrijpen van de overheid en laten liever alles aan de vrije markt, waarbij de grote vraag is of dat in dit geval (met slechts 3 grote internet aanbieders in de USA en op sommige plekken zelfs maar 1 aanbieder) voldoende garantie zal zijn voor een eerlijk en open speelveld. Deze discussie zal de komende tijd nog wel even voortduren, zowel in de USA als in Europa!

Ecosysteem

De CEO van Mitel, Richard McBee, ging in zijn presentatie uitgebreid in op innovatie en het belang van het ecosysteem in deze moderne tijd. Het gaat niet langer om de meest complete en complexe technologische oplossing maar om simpele toepassingen die goed samenwerken. De toekomst is ook in de wereld van VoIP en business communicatie aan de startups die nieuwe toepassingen ontwikkelen met perfecte user experience, uiteraard mobile first. Ook voor Europese bedrijven, groot en klein, zijn er legio mogelijkheden om in deze nieuwe wereld succesvol te worden.

Dit artikel verscheen als reisverslag in TBM 2015 #3.

Innovatie en toch kwaliteit?

Er wordt vaak gedacht dat innovatie ten koste gaat van kwaliteit, dat nieuwe dingen nu eenmaal niet betrouwbaar kunnen zijn tot ze een tijdje meegaan. Dus als je kwaliteit wilt dan moet je niet het nieuwste van het nieuwste willen gebruiken. Anders dan in de USA waar innovatie vaak een doel op zich is kiezen we in ons landje erg vaak voor oud en vertrouwd in plaats van nieuw en potentieel. Heeft ook te maken met onze doe maar gewoon mentaliteit – waarom je nek uitsteken als anderen dat ook niet doen? Don’t rock the boat…